Rückgaberichtlinie

Zuletzt aktualisiert: Januar 2024

1. Überblick

Diese Rückgaberichtlinie erläutert die Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen von Produkten, die von GunVita gekauft wurden. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch.

2. Rückgaberichtlinie für Nahrungsergänzungsmittel

Wichtig: Gemäß deutschem Recht und EU-Verordnungen können Nahrungsergänzungsmittel und verpackte Lebensmittel grundsätzlich NICHT zurückgegeben werden, wenn die Verpackung bereits geöffnet wurde. Dies dient dem Schutz Ihrer Gesundheit und Sicherheit.

3. Rückgabebedingungen

Rückgaben werden nur unter folgenden Bedingungen akzeptiert:

• Das Produkt ist ungeöffnet und in der originalverschlossenen Verpackung.
• Das Produkt wird innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgegeben.
• Das Produkt wurde nicht verwendet oder nicht beschädigt.
• Das Verfallsdatum ist noch nicht überschritten.
• Die Rückgabe wird schriftlich mit einer Begründung angefordert.

4. Rückgabeverfahren

Für eine Rückgabe gehen Sie wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder +49 89 739 28 64 mit Ihrer Bestellung.
2. Fügen Sie einen Grund für die Rückgabe bei.
3. Sie erhalten eine Rückgabegenehmigung und Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.
4. Senden Sie das Produkt auf Ihre Kosten an folgende Adresse zurück:

GunVita
Rückgaben
Donnersbergerstraße 72
80634 München
Deutschland

5. Rückerstattung

• Rückerstattungen werden nur gewährt, wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind.
• Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Die Bearbeitungszeit für eine Rückerstattung beträgt 10–15 Arbeitstage nach Erhalt des Produkts.
• Versandkosten werden NICHT erstattet, sofern die Rückgabe nicht auf einen Fehler unsererseits zurückgeht.

6. Ausnahmen und Besonderheiten

Fehlerhafte oder beschädigte Produkte

Falls Sie ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter [email protected]. Wir werden:

• Das Produkt kostenlos ersetzen oder eine vollständige Rückerstattung vornehmen.
• Versandkosten für den Ersatz oder die Rückgabe tragen.

Falsch gelieferte Produkte

Falls Sie ein anderes Produkt als bestellt erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend. Wir werden das korrekte Produkt kostenlos senden und das falsche Produkt abholen oder eine Rückerstattung veranlassen.

7. Nicht zurücknehmbare Produkte

Folgende Produkte können NICHT zurückgegeben werden:

• Geöffnete oder teilweise aufgebrauchte Produkte
• Produkte mit abgelaufenem Verfallsdatum
• Produkte, bei denen die Verschlussplombe beschädigt oder entfernt wurde
• Produkte, die nicht von uns stammen oder nicht original verschlossen sind

8. Beschwerde über die Qualität

Falls Sie Bedenken oder Beschwerden über die Qualität eines Produkts haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 5 Arbeitstagen bearbeiten.

9. Rückgabenlager

Bitte beachten Sie: GunVita ist ein reines Informations- und Katalogportal. Der tatsächliche Kauf und die Abwicklung erfolgen durch externe Partner. Für spezifische Fragen zu Rückgaben kontaktieren Sie diese Partner oder unseren Support.

10. Datenschutz bei Rückgaben

Alle Daten, die Sie bei der Rückgabe angeben, werden gemäß unserer Datenschutzerklärung behandelt. Ihre persönlichen Informationen werden vertraulich behandelt.

11. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.

12. Kontakt

Bei Fragen zur Rückgaberichtlinie wenden Sie sich bitte an:

GunVita
Donnersbergerstraße 72
80634 München
Deutschland
Tel: +49 89 739 28 64
E-Mail: [email protected]